“唯天下至誠，為能盡其性；能盡其性，則能盡人之性；能盡人之性，則能盡物之性；能盡物之性，則可以贊天地之化育；可以贊天地之化育，則可以與天地參矣。”
——《中庸章句·第二十二章》
2002年無論是對于中國電動車行業(yè)還是濟南市禹欣泰銷售有限責任公司而言，都是非常值得紀念的一年。這一年電動車由于低碳環(huán)保、價格便宜、便于低收入人群出行而深受國人青睞，促進了中國電動車行業(yè)的飛速發(fā)展，帶動了經銷商的蓬勃興起。在這種大的環(huán)境下，中國的電動車經銷店數量猛增。而濟南市禹欣泰銷售有限責任公司更是風云際會、群雄逐鹿中國龍山文化發(fā)祥地中的一匹強勁的黑馬：2002年，泉城濟南市禹欣泰銷售責任有限公司正式掛牌成立時，只有幾家單體電動車店，10年以來，禹欣泰銷售責任有限公司已建成覆蓋全省大部分地市、擁有數百個經銷服務的終端連鎖網絡，為分銷商提供專業(yè)的連鎖店形象建設、專賣店管理體系及營銷推廣方案，實現了營銷網絡的緊密化及有效聯(lián)動，成為山東省電動車行業(yè)協(xié)會副理事長單位，一舉成為齊魯大地連鎖門店最多的大型電動車零售企業(yè)。在連鎖擴張績效提升的同時，禹欣泰“打造專業(yè)化、規(guī)�；⑦B鎖化” 的品牌與服務也在不斷地彰顯和優(yōu)化，著重打造服務營銷，積極主動建立和完善售后服務體系，已逐步形成了“配件采購、配件儲存、終端服務、售后跟進” 的服務流程。早在2005年就建立起獨立銷售之外的售后服務網絡，實現專門、專業(yè)、專人的售后服務保障。經過幾年不斷打造和升級，顧客到服務中心會享受到“接待、問詢、待修、檢修、全檢、洗車、送客”7步驟服務流程、15項免費服務項目和24小時上門服務，實現了“微笑、快捷、專業(yè)、滿意、誠摯、卓越”6S服務理念，贏得了良好的囗碑。禹欣泰的發(fā)展，被同行和業(yè)內人士譽為“電動車連鎖經營的奇跡” 。
選好品牌“嫁” 對郎
何謂品牌？品牌是能為企業(yè)帶來溢價、產生增值的一種無形資產，是產品﹙品類﹚的銘牌，用于識別產品或是服務的標識、形象等。中國電動車經過13年的快速發(fā)展，已進入品牌化時期，品牌價值也越來越受到市場的重視，品牌的導向作用已成為電動車行業(yè)發(fā)展的重要特征，全國性品牌格局開始形成，品牌的定位及品牌的內在價值的挖掘成為各大企業(yè)的重點。
在過去的2011年，廠家和經銷商賺錢很難。經過前幾年的價格戰(zhàn)，行業(yè)受傷很重，電動車的利潤不高。這里有個概念必須說明一下，誰規(guī)定賣一臺電動車只能賺200元，我們可以賺500元。問題是怎么賣到500元？怎么賣得貴？電動車制造廠家得往自己的品牌里加東西。就以臺鈴電動車為例，臺鈴加的東西就是中國電動車創(chuàng)新領導品牌、臺鈴四大發(fā)明、為中國田徑和倫敦奧運助力等等，這就是臺鈴與其它品牌的區(qū)隔力。實際上消費者買東西，實際上是理性思維、感性接受的過程。怎么講？現在，各地都有電動車一條街，消費者去選購電動車時，在林林總總的電動車一條街上，面對外觀幾乎沒有什么區(qū)別的電動車，他們一般都會東家看看，西家走走，貨比三家，最終決定購買時，往往是憑感覺。禹欣泰正是抓住顧客這一心理，在濟南設有最大的旗艦店。臺鈴的四大發(fā)明、中國國家田徑隊世界冠軍劉翔、李艷鳳、史冬鵬、王浩、張文秀、劉虹等一批體育明星的廣告海報等賣點是區(qū)隔其它品牌的最大落差，也是中國電動車行業(yè)獨一無二的品牌制高點。于是，當消費者進入臺鈴禹欣泰門店后，到處都是看不完的促銷廣告，消費者看得很舒服，出來的時候不知不覺當中就買了一輛車子出來，變成了臺鈴的忠實消費者。禹欣泰的做法，實際上就是價值營銷當中的促銷技巧罷了，說白一點就是落差。在消費者覺得你的品牌有落差時，就選擇了你。理由是臺鈴品牌就是與眾不同，這就是感覺消費。如果還不理解的話，再說寶馬車為什么就是賣得貴？因為開過寶馬車的顧客感覺就是不一樣，特別舒服，這就是落差。
臺鈴的品質本身就是好。有智慧，有創(chuàng)意，有能量。臺鈴這個團體很棒，攜手中國國家田徑隊以后，有一大批體育明星作后盾，是一個冠軍團隊，這就是臺鈴與眾不同的落差和與時俱進的制高點，或者是臺鈴品牌區(qū)隔其它電動車品牌的價值營銷關鍵所在。
禹欣泰一直致力于國內外知名品牌電動車在山東市場的營銷網絡建設、市場開發(fā)和產品推廣。面對市場眾多品牌的合作要求，該公司始終堅持以“專業(yè)、長效、共贏” 為選擇品牌標準，以期在激烈殘酷的市場競爭中形成強有力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。2010年，禹欣泰結識臺鈴，立即就被臺鈴所吸引，臺鈴強勁的產品功能研發(fā)、全體系的產品線和“科技締造夢想” 扎實務實的企業(yè)理念，完全符合禹欣泰企業(yè)訴求，廠商聯(lián)合、強強聯(lián)合的成功實例由此開始，為此禹欣泰針對臺鈴實現市場突破目標確立了專業(yè)化團隊、專業(yè)化營銷、專業(yè)化渠道的市場運作策略，截止2011年，公司僅在濟南就有25家臺鈴電動車經銷連鎖店和7大客服技術中心，在山東省擁有幾百個優(yōu)質加盟經銷商，2011年公司的銷售業(yè)績突破2億元，在全國代理銷售商中名列前茅，在山東以真誠超值的“星級服務” 承諾贏得了廣大新老客戶的認同和首肯，臺鈴“禹欣泰” 成為山東電動車市場的首選品牌。
激進中尋求禹欣泰的平衡
今天的禹欣泰，放眼國內，成為真正意義上的中國電動車行業(yè)連鎖經營的龍頭之一。一次次發(fā)展高潮與圈地戰(zhàn)略的實施，使禹欣泰迅速實現了連鎖擴張績效提升和品牌彰顯服務優(yōu)化的發(fā)展目標，使禹欣泰連出了一片綠色的大好江山。然而，在日益激烈的市場競爭中，作為一個連鎖企業(yè)，在高速的發(fā)展中會不會因為戰(zhàn)線拉得太長影響自己的利潤而導致經營危機？這是任何一個特許加盟企業(yè)無法回避的管理難題，也是高速發(fā)展的禹欣泰一直以來思考和研究的課題，在禹欣泰這10多年的發(fā)展歷程中，人們可以看到，正是一種開創(chuàng)中國低碳經濟的激情，使禹欣泰的經營管理者在不斷開拓創(chuàng)新，而正是他們的不斷開拓創(chuàng)新，使企業(yè)有效地避免了因戰(zhàn)線太長而出現經營管理跟不上的情況——在其“成長最快、發(fā)展最快” 的品牌連鎖企業(yè)贊譽的背后，凸顯出來的關鍵詞是“只賣品牌車，不售劣質貨” 。在高速運轉與擴張中，禹欣泰根據自身的情況，不斷學習、總結、調整和提升著企業(yè)的生存經驗與智慧，并引進和吸納世界先進的管理思想與管理經驗，在攻與守的平衡過程中不斷實現著中西思想的交匯、碰撞與融合，實現著禹欣泰迅速成長中速度與內涵的平衡，尋求禹欣泰的利潤平衡區(qū)。
禹欣泰的成長無疑是一種加速度的累積，高速發(fā)展和規(guī)模擴張所致的巨大壓力，極易造成企業(yè)失衡。禹欣泰卻在10多年的運作中，將自己的兩輪牢牢地抓在平衡的軌道上。
平衡是對發(fā)展速度與市場效益、企業(yè)結構與發(fā)展空間的雙重考量。巴薩“夢之隊” 教父克魯伊夫曾經精辟指出冠軍隊所應擁有的三個特長：平衡、才能和掌控能力。沒有才能，你將失去競爭的籌碼；沒有掌控能力，你將失去進球的機會；而沒有平衡，那么你將徹底轉變?yōu)闄C會主義。對于在市場中打拼的企業(yè)來說莫不如此。在一個正從機會經營向持續(xù)經營轉型的市場，依賴市場其真空與不規(guī)范操作而取得成功已成為昨日黃花。意欲基業(yè)長青的企業(yè)，必然懂得張馳得體，攻守有度的其中道理：個人與團隊，速度與效益，企業(yè)結構與發(fā)展空間，必將有一個科學的考量與綜合的權衡。
禹欣泰由小變大的蛻變，強調科學管理和規(guī)范運作。“物無本則智不明” ，在禹欣泰發(fā)展的新階段，掌舵人江澎給禹欣泰賦予了新的含義：“禹” 即中國龍山文化發(fā)祥地濟南；“欣” 即欣欣向榮之意；“泰” 即泰山北斗，喻指禹欣泰爭做行業(yè)第一的決心。這正是禹欣泰經營管理思想的一個濃縮，彰顯禹欣泰發(fā)展中對品質與內涵的要求和重視，在高速發(fā)展與擴張之中，禹欣泰更把規(guī)范經營、誠信經營提高到了一個戰(zhàn)略高度。
平衡是對企業(yè)內心、社會環(huán)境與時代發(fā)展趨勢的種種權衡。電動車的轉型升級是造就禹欣泰發(fā)展的主因。中國的改革開放和全面建設小康社會使中國農村成為電動車銷售的另一巨大市場，禹欣泰以濟南為軸心，不斷向山東各地有序擴張，成為了山東電動車市場最大的贏家，塑造著“禹欣泰文化” 特征，并邏輯性轉化出禹欣泰的核心旨意�！罢嬲\為社會奉獻健康出行” ， 成為禹欣泰在當下電動車市場中構筑充滿關懷的連鎖網絡的內在精神道路，這是一種獨特的發(fā)現能力，也是在考量了企業(yè)內心、外在環(huán)境與時代發(fā)展趨勢后所做出的生存選擇與鄭重承諾：
禹欣泰的核心價值觀是真誠為社會奉獻健康出行。
禹欣泰的社會責任是取之社會，用之社會，真誠為社會奉獻健康出行，構筑個人、家庭、企業(yè)與社會的價值共同體。禹欣泰的企業(yè)精神是開拓、進取、求實、創(chuàng)新。
禹欣泰的主體理念是以人為本。
禹欣泰的企業(yè)作風是勤勉持重，卓爾不凡。
禹欣泰的團隊精神是彼此關愛，和衷共濟；相互合作，同心向上。
禹欣泰的管理宗旨是剛性制度，有情激勵。、
禹欣泰的職業(yè)道德是敬業(yè)、知業(yè)、勤業(yè)、愛業(yè)。
禹欣泰的市場宗旨是永遠把握人民健康出行的最新需求。
禹欣泰的經營策略是理性、效益、發(fā)展、跨越。
禹欣泰的質量宗旨是高標準，零缺陷。
禹欣泰的服務宗旨是衷心、細心、愛心、恒心。
企業(yè)文化標識著現代企業(yè)的個性，是企業(yè)物質經濟發(fā)展的精華，更是生存發(fā)展和競爭中最核心的精神和思想。企業(yè)文化是企業(yè)人員素質的表現，是企業(yè)的價值觀、總體目標、道德規(guī)范、禮儀典范和物質實體的綜合體現。禹欣泰成立的10年間，不斷建設和完善著具有鮮明特色的企業(yè)文化，并在這一文化的感召下，拓展和延伸著禹欣泰的企業(yè)發(fā)展道路，向一流的電動車連鎖企業(yè)邁進。
真情為社會奉獻綠色出行
從幾家小店擴張到幾百家連鎖經營網絡，從資源整合、管理服務流程的構建和優(yōu)化到多層次多渠道的產業(yè)經營調整，禹欣泰正經歷著一場變革，它承載著把禹欣泰締造成一流的電動車連鎖集團的光榮理念。
目前，禹欣泰的營銷價值系統(tǒng)已經完成，連鎖網絡已具一定規(guī)模，并成為禹欣泰推動品牌戰(zhàn)略的先鋒。隨著品牌形象與連鎖網絡的逐步完善和穩(wěn)固，以及專業(yè)多元化發(fā)展的進一步形成，禹欣泰將更多地注入服務理念，既有對消費者的，也有對連鎖加盟伙伴的，因為禹欣泰走的就是專業(yè)連鎖電動車之路，這本身就是一種服務的提供。
禹欣泰階段性的勝利，讓人深感喜悅，但未來在江澎眼里更充滿了挑戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)的艱苦讓他時時記住居安思危的道理。在電動車市場競爭激烈的今天，禹欣泰人非常清楚他們所處的位置，需要更努力，只有這樣才能有針對性地采取措施，克服困難，取得更大的勝利。為此，禹欣泰人經過反復的研究，圍繞“締造一流電動車連鎖經營” 的使命，擬定了禹欣泰新的遠景戰(zhàn)略規(guī)劃：
品牌目標——立足濟南，做大齊魯大地，在全國豎起一面電動車連鎖大旗；
管理目標——充分調動和優(yōu)化人的能動性，完善公司激勵機制、約束機制和競爭機制，建立現代化企業(yè)創(chuàng)新管理機制；
產業(yè)目標——扎根濟南，把禹欣泰締造成一流的電動車連鎖集團。
為了實現上述宏偉目標，禹欣泰制訂了強有力的措施，具體從以下幾個方面去努力：
禹欣泰企業(yè)形象的進一步提升，使禹欣泰成為一個具有優(yōu)秀企業(yè)文化，現代化管理理念，全員創(chuàng)新機制和實行全面質量管理的大企業(yè)；
通過連鎖擴張以及“科學的管理、正規(guī)的運作、誠信守法的經營” 之理念保證禹欣泰“取之社會，用之社會，真誠為社會奉獻健康出行，構筑個人、家庭、企業(yè)與社會的價值共同體” 的創(chuàng)業(yè)理念，提升禹欣泰品牌，使禹欣泰在電動車連鎖行業(yè)中成為人見人愛的大眾品牌，提高知名度、美譽度和接受度；
進一步提高管理隊伍的專業(yè)化素質，構建學習型組織，吸取精華、激發(fā)潛力，提高企業(yè)管理團隊的管理素質，以學習和創(chuàng)新永保企業(yè)蓬勃的生命力；
遵紀守法，規(guī)范經營，加強自律，減少投訴；
大力提高企業(yè)經營管理手段的科技含量，以提高核心競爭力，追求效益最大化目標，廣泛引進和充分消化利用先進技術，加快禹欣泰的建設步伐，提高辦事效率，降低管理成本，實現利潤最大化；
嚴格加強電動車質量、價格、服務的鏈接，建立并完善一整套優(yōu)質服務、高效管理的網絡；
企業(yè)存在于社會，必須把企業(yè)的發(fā)展經營目標融于社會中，將“遵守” 、“感激” 與“回報” 的原則服務社會、奉獻社會，并在此過程中尋求社會的回報，增強服務于社會大眾工作的自覺性。
“真誠為社會奉獻綠色出行” ，禹欣泰所描繪的藍圖就是通過其發(fā)展戰(zhàn)略的實施，對自身資源與社會資源的有效整合，對電動車連鎖市場產業(yè)鏈的不斷完善和優(yōu)勢的營銷與服務網絡的建立，使禹欣泰在未來激烈的競爭中搶占最有利的制高點的同時，更好地為大眾出行服務，使禹欣泰成為一個實現經濟效益與社會效益雙豐收的卓越電動車連鎖企業(yè)。
“世界無窮愿無盡，海天寥闊立多時�！痹诔錆M挑戰(zhàn)而又前景無限的廣闊中國電動車市場，禹欣泰號聯(lián)合艦隊正揚波逐浪，強勢進發(fā)…… |
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